Yo que no pensaba recurrir más a este tipo de entrada…
Que tal todo, soy Lugo Ilmer, el que no para de flipar los los dos titulazos de WFS, ¿cómo lleváis esta recta final de 2024?
Pues la verdad nosotros estamos aquí batallando con una de las suministradoras de bajo costo de combustible de España, de echo no hace ni diez minutos les he mandado el segundo correo de lo que llevamos de conversación. ¿Y cuál es el asunto de queja esta vez os estaréis preguntando?
Para que sea más fácil para mí explicarme, copiaré y pegaré aquí (omitiendo datos personales of course), del primer correo que los enviamos.
En el segundo correo que me han enviado, me mandan el tiket del suministro y me invitan a pasar por allí a ver que todo es ok, contestándoles yo muy amablemente que si todo es como ellos creen y tengo dos repostajes, la semana que viene no se encenderá la luz de reserva.
He de corregirme a mí mismo del primer mail, ya que comenté que era 1/8 de depósito cuando es algo más (en la foto de portada se ve lo que hay en el depósito justo ayer a eso de las 5pm al salir del curro), es lo que tiene escribir medio mosqueado en el propio pc del puesto de trabajo ^^;
¿Quién llevará la razón, ellos o nosotros? ¿Servirá para algo quejarnos?
Por lo pronto he solicitado por mail el tiket a la segunda gasolinera y he preparado la Cyber Shot para que haga fotos y ponga la fecha y hora. De momento es todo lo que os podemos contar, os iremos informando del resultado.
Un saludo y muchas gracias^^
13 de diciembre de 2024
Parece ser que la empresa suministradora de combustible no atiende a razones, por lo que he precedido a presentar una reclamación a la Comunidad de Madrid para que medie en el asunto. Por suerte este procedimiento puede realizarse online, así que solo queda esperar a la respuesta.
En verdad no ha sido esta la única «queja» que podíamos reportar, pero por lo pronto y hasta que no se resuelva esta, no os comentaremos que ha pasado con las demás, pero si puedo deciros que en ella participa el iPad y el Smart Folio w
22 de enero de 2025
«El órgano responsable está evaluando tu solicitud y consultando los datos necesarios a otras Administraciones.»
23 de febrero de 2025
«El órgano responsable está evaluando tu solicitud y consultando los datos necesarios a otras Administraciones.»
…
En otro orden de cosas, ya que estoy aquí, voy a enseñaros el gran desastre que se está convirtiendo el smart folio del iPan y como, aún habiendo ido a una de las tiendas Apple de la comunidad de Madrid, dice que esto no lo pueden tramitar como devolución o lo que sea porque, para Apple… es desgaste (tócate las narices). Bueno, mejor hago un vídeo.
Y aprovechando este momento amargo de quejas que seguramente van a ningún lado… me pregunto qué tanto les cuesta a las tiendas de segunda mano y similares, a hacer un pantallazo con HWiNFO de sus equipos y así saber que estás mismamente viendo en el escaparate…
12 de marzo de 2025
«RESUELVO: Ordenar el archivo de la solicitud de arbitraje presentada por (mí) en este organismo, por no aceptación del arbitraje por (la empresa suministradora de combustible), quedando expedida la vía judicial a la que puede acudir en defensa de sus derechos.»
Era de esperar que pasaran de un mindundi como yo por 6 euros de nada, pero hay cosas y detalles interesantes que comentar de todo esto que pasaré a relataros.
- A pesar de que presentamos la reclamación por web a finales de diciembre, esta no fue presentada por consumo hasta el 27 de febrero de 2025, que además nos fue notificada por correo más o menos por esas fechas.
- Que la empresa se sigue agarrando en detalles que para mí no tienen importancia en el caso (como que debía pasar por allí a hacer la prueba de probeta) y que en ningún momento han echo mención a los motivos de que la máquina, en un segundo intento de repostaje, se bloqueó, ni tampoco han hecho caso a la documentación con fotos que les envié.
- Que tengan la desfachatez encima en la carta que envían, no solo a seguir diciendo que su repostaje fue correcto en su totalidad, sino que encima ese día el medidor subió a donde subió por tener la reserva más dos repostajes…
- Que encima ya para más recochineo digan que nadie en ese mismo día se quejó ni tuvieron incidencias… que incidencias puede haber si la máquina se quedó bloqueada, nadie pudo usarla el X tiempo que se quedó gagá… Me pregunto si debí haber llamado a la policía para que dejara constancia de que la máquina se negó a repostar…
- La carta no viene firmada por nadie, solo se despiden con un atentamente y abajo departamento de atención al cliente…
No me voy a calentar más la cabeza con este tema, más si debo contaros que repostando en otra ocasión a las semanas siguientes, el coche volvió a no marcar el repostaje ^^; (la ¿segunda? vez en 22 años que tiene) en la nueva gasolinera donde estamos echando (que además nos regalaron un litro por apuntarnos a la aplicación), y que hace cosa de una semana me encontré cinco euros en calle wwww Una cosa me queda clara, nos hemos quitado de encima una empresa que tiene un servició de atención al cliente tozudo, nada empático ni cercano ni amigable, que no le ha importado perder un cliente que religiosamente echaba a la semana entre seis y diez euros de combustible por seis euros que de final el karma ha querido «recuperáramos»…
La suministradora de combustible a la que ahora estamos echando todas las semanas, sus gasolineras ninguna nos pilla de paso para ir a trabajar, pero tienen atención telefónica constante incluso en horas un poco chungas (en otra ocasión tuve que llamar a las cinco de la mañana y había una personita de carne y hueso detrás del teléfono) y que cuentan con una aplicación donde hacer seguimiento de los repostajes incluso con kilometraje, algo que nos va a venir muy bien de cara a fin de año para hacer una entrada muy chula de lo que cuesta mantener un coche en España.
Voy a dejar la entrada un tiempo abierta por si, yo que sé, sale algún caso en lo que queda de mes y así no abrir una entrada nueva sobre quejas y eso (diojmio, espero que no), y sino le marcamos el owari pertinente.
24 de marzo de 2025
Pues si que había margen para hacer algo vamos a decir épico antes de cerrar esta segunda incursión de «sirve para algo quejarse» con algo que hace ni media hora hemos logrado.
Llevaba meses, y por meses digo desde el año pasado justo cuando salió la renovación del seguro, de darle una gran patada al seguro actual del coche. El caso es que hace como una semana ya ha salido el precio de este año y… nos lo han vuelto a subir -3- Entonces ya la situación estaba clara, de este año no pasaba que nos fuesemos a otra.
Después de llamadas a sistemas automatizados, de esperar a que un agente nos quisiera atender y demás, hemos logrado que nos rebajen este año el seguro 110 euros ＞＜ «Simplemente» han visto que íbamos en serio con darnos de baja programada para dentro de unos meses que había que renovarlo, que se han apiadado y viendo el precio más o menos les he dicho, lo han dejado más o menos igual.
Como esto no es plan de vender la piel del oso antes de cazarlo, y con previsión a final de año de hacer la entrada que mas arriba he comentado, si todo sale bien para allá de diciembre de este año, haremos una entrada bastante sesuda comentándoos que sale mantener un coche como el nuestro, y será en ese momento cuando os confirmemos si ha sido todo como nos han prometido y las cifras exactas del seguro.
Y ahora sí, un merecido owari a la entrada que, por primera vez, sí que nos ha servido de algo quejarnos www
