Consejos

¿De nuevo sirve para algo quejarse?

Yo que no pensaba recurrir más a este tipo de entrada…

Que tal todo, soy Lugo Ilmer, el que no para de flipar los los dos titulazos de WFS, ¿cómo lleváis esta recta final de 2024?

Pues la verdad nosotros estamos aquí batallando con una de las suministradoras de bajo costo de combustible de España, de echo no hace ni diez minutos les he mandado el segundo correo de lo que llevamos de conversación. ¿Y cuál es el asunto de queja esta vez os estaréis preguntando?

Para que sea más fácil para mí explicarme, copiaré y pegaré aquí (omitiendo datos personales of course), del primer correo que los enviamos.

Hola buenos días.

Esta mañana sobre las 7:40, fui a repostar en la estación de *una localidad al sur de Madrid*. Al entrar al polígono justamente se me encendió la luz de reserva. El caso es que reposté 6 euros de Diesel *coletilla marca comercial*, sobre 4,40 litros (la tarjeta acaba en ****). Cuando subí al coche, la aguja seguía en reserva, el ordenador de a bordo además marcaba solamente 70 kms para poder recorrer. Siempre como un reloj, con ese poco de combustible se llena 1/8 de deposito y da para recorrer unos 220 kms según el ordenador de abordo.

Después de un rato estar parado sin saber que hacer, salí y sopesé que hacer. Entonces volví a entrar para intentar echar 5 euros más pero el dispensador 1, el que había usado antes, al seleccionar de nuevo el combustible, se quedó bloqueado. Raro raro.

Fui a la *una gasolinera de otro empresa* del mismo polígono, eché 5 euros de Diesel y ahora si la aguja subió a 1/8 de depósito y me marcaba el ordenador de a bordo los que suele marcar, unos 220 kms.

Llamé esta mañana a atención al cliente y aseguran todo es conforme y que la culpa es de mi coche que con tan poco no ha subido la aguja y que si rodaba un poco con el coche, ya marcaría bien, cuando es totalmente incierto eso (son las 8:28, he dejado el coche en el parkin del trabajo después de recorrer unos 7 kms. y sigue marcando lo que dispensó *la segunda gasolinera*). Como comprenderán, estoy disconforme con esa resolución, me gustaría por favor revisaran el caso.

Un saludo y gracias.

En el segundo correo que me han enviado, me mandan el tiket del suministro y me invitan a pasar por allí a ver que todo es ok, contestándoles yo muy amablemente que si todo es como ellos creen y tengo dos repostajes, la semana que viene no se encenderá la luz de reserva.

He de corregirme a mí mismo del primer mail, ya que comenté que era 1/8 de depósito cuando es algo más (en la foto de portada se ve lo que hay en el depósito justo ayer a eso de las 5pm al salir del curro), es lo que tiene escribir medio mosqueado en el propio pc del puesto de trabajo ^^;

¿Quién llevará la razón, ellos o nosotros? ¿Servirá para algo quejarnos?

Por lo pronto he solicitado por mail el tiket a la segunda gasolinera y he preparado la Cyber Shot para que haga fotos y ponga la fecha y hora. De momento es todo lo que os podemos contar, os iremos informando del resultado.

Un saludo y muchas gracias^^

13 de diciembre de 2024

Parece ser que la empresa suministradora de combustible no atiende a razones, por lo que he precedido a presentar una reclamación a la Comunidad de Madrid para que medie en el asunto. Por suerte este procedimiento puede realizarse online, así que solo queda esperar a la respuesta.

En verdad no ha sido esta la única «queja» que podíamos reportar, pero por lo pronto y hasta que no se resuelva esta, no os comentaremos que ha pasado con las demás, pero si puedo deciros que en ella participa el iPad y el Smart Folio w

Tags : QUEJA
lugoilmer

The author lugoilmer

Puede que no siempre hagamos lo correcto, pero seguro que tampoco estamos totalmente equivocados.
Somos la significancia insignificante en un mundo que es más pequeño de lo que parece y más grande de lo que es.

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